Politika nosaka fizisku personu datu apstrādi, kura attiecas uz Latvenergo:

• esošajiem klientiem, kas ir fiziskas personas un kas izmanto Latvenergo Pakalpojumus;
• potenciālajiem klientiem, kas ir fiziskas personas, kurām nav nodibinātas attiecības ar Latvenergo un kuras interesējas par Latvenergo Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un/ vai izmaksām;
• bijušajiem klientiem, tostarp, kuru līgumsaistības nav izpildītas vai kuri piekrituši saņemt komerciālus paziņojumus vai piedalīties aptaujās pēc līguma izbeigšanas;
• aizsargātajiem lietotājiem;
• klientu un/vai aizsargāto lietotāju pārstāvjiem, tostarp kontaktpersonām un likumiskajiem pārstāvjiem, personām, kuras klientu un/vai aizsargāto lietotāju interesēs veic maksājumus par Latvenergo Pakalpojumiem vai saņem naudas atmaksu;
• klientu galviniekiem;
• objektos vai tiem pieguļošajās teritorijās esošajām personām;
• sadarbības partneru, darbuzņēmēju un pakalpojumu sniedzēju darbiniekiem;
• tīmekļa lapu, Elektrum portāla un mobilo lietotņu lietotājiem un sociālo tīklu kontu sekotājiem;
• izglītojošo aktivitāšu un cita veida pasākumu dalībniekiem un apmeklētājiem;
• nekustamo īpašumu īpašniekiem, īpašnieku pārstāvjiem, nomniekiem, īrniekiem, iznomātājiem;
• izsoļu dalībniekiem;
• fiziskām personām, kas iesaistījušās mārketinga aktivitātēs (piemēram, konkursos, akcijās, loterijās);
• jebkuru citu fizisku personu, kura vēršas Latvenergo.

(turpmāk – Klienti vai Jūs).

Politika darbojas līdztekus citiem Latvenergo noteikumiem saistībā ar Latvenergo Pakalpojumu, tīmekļa lapu, mobilo lietotņu un Elektrum portāla lietošanu.

Lai informētu par Jūsu personas datu apstrādi, Latvenergo sniedz turpmāk norādīto informāciju saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) (turpmāk – Regula) un Fizisko personu datu apstrādes likumu.

Politikā norādīto personas datu pārzinis ir Latvenergo. Latvenergo kontaktinformācija saistībā ar personas datu apstrādes jautājumiem:
adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230, Latvija
tālruņa numurs: +371 67 728 222
e-pasta adrese: info@latvenergo.lv

Latvenergo ir iecelts datu aizsardzības speciālists. Kontaktinformācija saistībā ar Jūsu personas datu apstrādi un tiesību īstenošanu:
adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230, Latvija
e-pasta adrese: fpda@latvenergo.lv

Latvenergo apstrādā Jūsu personas datus (Personas dati) tostarp, bet ne tikai, šādos nolūkos:

a. Latvenergo Pakalpojumu sniegšanai:

• elektroenerģijas un/vai dabasgāzes un citu produktu/preču tirdzniecības līguma un citu līgumu noslēgšanai un īstenošanai, kā arī iepriekš norādīto Pakalpojumu sniegšanai, tostarp, piemēram, atbalsta sniegšanai aizsargātājiem lietotājiem;
• iesniegumu, pieprasījumu, pretenziju un priekšlikumu izskatīšanai;
• Klientu konsultācijai;
• Klienta reģistrācijai un autentifikācijai Elektrum portālā, mobilajās lietotnēs un tīmekļa lapās;
• Tīmekļa lapu, portālu, mobilo lietotņu un citu informācijas sistēmu funkcionalitātes nodrošināšanai.

b. Latvenergo Pakalpojumu attīstīšanai un kvalitātes nodrošināšanai:

• Pakalpojumu uzlabošanai un biznesa attīstīšanai;
• Pakalpojumu sniegšanas un kvalitātes kontroles nodrošināšanai.

c. Drošības un citu tiesisko interešu aizsardzības nolūkiem:

• Latvenergo informācijas sistēmu drošības nodrošināšanai un informācijas tehnoloģiju drošības incidentu (piemēram, neautorizētas ārējas piekļuves gadījumā Latvenergo informācijas sistēmām, jebkurām vietnēm vai lietotnēm, kā arī jebkāda veida ļaundabīgas darbības Latvenergo informācijas sistēmās, jebkurās vietnēs vai lietotnēs (piemēram, DDoS uzbrukuma)) novēršanai un izmeklēšanai;
• fiziskās drošības nodrošināšanai Latvenergo telpās, objektu teritorijā vai pie objektiem, tai skaitā videonovērošanas veikšanai un piekļuves kontroles īstenošanai (piemēram, caurlaižu izsniegšanai), un fiziskās drošības incidentu novēršanai un izmeklēšanai;
• informācijas iegūšana un apkopošana notikumu izmeklēšanai un pierādījumu iegūšanai;
• krāpšanas un korupcijas risku identificēšanai un atklātības nodrošināšanai, tajā skaitā ziņošanai par pārkāpumiem;
• personāla, kas veiks darbus kritiskās infrastruktūras objektos vai sniegs pakalpojumus informācijas un komunikācijas tehnoloģiju kritiskajai infrastruktūrai, personas datu nodošanai valsts drošības iestādēm, lai izvērtētu atbilstību nacionālās drošības interesēm;
• informācijas sniegšanai, pieprasīšanai un saņemšanai no valsts un pašvaldības iestādēm un citām trešajām personām;
• noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanai;
• nacionālo un starptautisko sankciju ievērošanai.

d. Mārketinga darbībai un lojalitātes veicināšanai:

• LatvenergoPakalpojumu popularizēšanai un mārketinga aktivitātēm, tostarp, piemēram:
  • uz Klientu vērstai tiešajai reklāmai;
  • mārketinga statistikas apkopošanai;
  • Klientu Pakalpojumu izmantošanas ieradumu analītikai;
• lojalitātes programmas (piemēram, “draudzīgie labumi”) darbības nodrošināšanai;
• loteriju, konkursu un izložu organizēšanai un īstenošanai;
• apmeklējumu un pasākumu organizēšanai Klientiem Latvenergo objektos, kā arī citiem publiskiem pasākumiem un pasākumu publicitātes nodrošināšanai;
• aptauju organizēšanai un viedokļu izpētei par Latvenergo pakalpojumiem un produktiem/precēm, tai skaitā klientu lojalitātes mērījumu (NPS) organizēšanai.

e. Sociālās atbildības īstenošanai un reprezentatīvo attiecību pilnveidei:

• ekskursiju, apmeklējumu un pasākumu organizēšanai Elektrum Enerģētikas muzejā un Latvenergo objektos, piemēram, bioloģiskās daudzveidības saglabāšanai, Elektrum Enerģijas centra enerģijas ražošanas, ilgtspējas un energoefektivitātes izglītojošo nodarbību, konsultāciju un cita veida pasākumu nodrošināšanai;
• jauniešu ieinteresēšanai eksaktajos mācību priekšmetos un eksakto mācību priekšmetu skolotāju atbalstam ar mācību materiāliem saistošu un mūsdienīgu mācību stundu veidošanai, nodrošinot portāla satura veidošanu, pieejamību un lietošanu, kā arī FIZMIX Eksperiments konkursu un citu saistīto aktivitāšu organizēšanu, nodrošināšanu un sabiedrības informēšanu;
• apmeklētāju pieņemšanai pasākumu ietvaros (piemēram, Ēnu diena);
• vispārīgajai Pārziņa darbības attīstībai, ilgtspējīgu un uzticības veicinātu attiecību veidošanai ar Klientiem un citām ieinteresētajām pusēm.

f. Saimnieciskās darbības nodrošināšanai:

• saimnieciskās darbības līgumisko attiecību nodrošināšanai, lietvedības apritei, grāmatvedības un finanšu uzskaitei, finanšu interešu aizsardzībai (piemēram, darījumu uzskaitei, obligacionāru kupona izmaksai un sapulču sasaukšanai);
• Latvenergo elektroenerģijas un siltumenerģijas ražošanas procesa, ietverot projektēšanas, būvniecības un ekspluatācijas u.c. stadijas, nodrošināšanai, tai skaitā energoapgādes darbības drošības un nepārtrauktības nodrošināšanai un energoapgādes objektu būvniecības un saskaņošanas procesa nodrošināšanai;
• kustamo un nekustamo īpašumu pārvaldībai;
• cenu aptauju un iepirkumu, t.sk. iepirkumu ar kvalifikācijas sistēmās kvalificētājiem piegādātājiem, organizēšana, kā arī E-pasūtījumu veikšana;.
• piegādātāju saraksta un Kvalifikācijas sistēmu uzturēšana.

Ja vēlaties uzzināt, kādas tieši Jūsu Personas datu kategorijas tiek apstrādātas attiecībā uz konkrētu datu apstrādes nolūku, aicinām Jūs iepazīties ar Politikas Pielikumu Nr. 1.

Latvenergo veic Jūsu Personas datu apstrādi šādos gadījumos (skatīt. informāciju Politikas Pielikumā Nr.1):

• Starp Jums un Latvenergo ir noslēgts vai tiks noslēgts līgums. Šādā gadījumā Latvenergo apstrādā Jūsu Personas datus, ja tie ir vajadzīgi Latvenergo līguma izpildei vai pasākumu veikšanai pēc Jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas. Tas tostarp attiecas uz elektroenerģijas un/vai dabasgāzes tirdzniecības līgumu, kā arī jebkādu citu Latvenergo un Jūsu starpā noslēgto līgumu. Ja Jūs nesniedzat Latvenergo līguma izpildei nepieciešamos Personas datus, Latvenergo nebūs iespējas izpildīt līgumu. Latvenergo neatbild par tādu pienākumu neizpildi saskaņā ar minēto līgumu, ja līgums nevar tikt izpildīts Personas datu nesniegšanas dēļ.
• Jūsu Personas datu apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu normatīvajos aktos noteiktos uz Latvenergo attiecināmos juridiskos pienākumus. Piemēram, Latvenergo ir pienākums normatīvajos aktos noteiktos gadījumos nodrošināt Jūsu informācijas sniegšanu valsts iestādēm un to pārvaldībā esošajām informācijas sistēmām, piemēram, aizsargātā lietotāja datu informācijas sistēmai vai darbuzņēmēju darbinieku gadījumā vienotās elektroniskās darba laika uzskaites sistēmai, kuras pārzinis ir Būvniecības valsts kontroles birojs, ievērot grāmatvedības dokumentu pārvaldības pienākumus, kā arī arhivēt dokumentus.
• Personas datu apstrāde ir nepieciešama Latvenergo vai trešās personas leģitīmo (likumīgo) interešu ievērošanai. Leģitīmās intereses ir tiesības, kuru īstenošana ir pieļaujama saskaņā ar normatīvajiem aktiem, tostarp sakarā ar Jūsu un Latvenergo starpā noslēgto līgumu. Ar leģitīmo interešu uzskaitījumu attiecībā uz konkrētu datu apstrādes nolūku aicinām Jūs iepazīties Politikas Pielikumā Nr. 1.
• Latvenergo saņēma Jūsu piekrišanu Personas datu apstrādei (tostarp rakstveidā, elektroniski tīmekļa lapās, Elektrum portālā vai mobilajās lietotnēs, kā arī telefoniski vai, izmantojot citus distances saziņas līdzekļus). Piemēram, tas attiecas uz komerciālu paziņojumu saņemšanu, dalību Latvenergo organizētās loterijās, konkursos un aptaujās, ar sīkdatņu starpniecību ievāktu datu izmantošanu, lai pielāgotu saturu un piedāvājumus atbilstoši Jūsu aktivitātēm tīmekļa vietnē.
• Personas datu apstrāde ir vajadzīga, lai Latvenergo izpildītu uzdevumu, ko veic sabiedrības interesēs. Piemēram, ja AS "Latvenergo" kā kritiskās infrastruktūras turētājam ar normatīvo aktu tiek noteiktas tiesības veikt drošības pasākumus kritiskās infrastruktūras aizsardzībai sabiedrības interesēs.

Ja vēlaties uzzināt, uz kāda tiesiskā pamata tiek apstrādāti Personas dati attiecībā uz konkrētu datu apstrādes nolūku, aicinām Jūs iepazīties ar Politikas Pielikumu Nr. 1.

Latvenergo var nodot Jūsu Personas datus vai tie atkarībā no datu apstrādes nolūka var būt pieejami šādiem Personas datu saņēmējiem, ja tas nav pretrunā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem:

• Latvenergo darbiniekiem un pilnvarotām personām, kuras apstrādā šajā Politikā norādītos Personas datus Latvenergo vārdā savas kompetences un darba uzdevumu ietvaros;
• ar LatvenergoPakalpojumu sniegšanu saistītām personām, ja Pakalpojums paredz noteikta veida Personas datu apstrādi vai tas izriet no Pārziņa saimnieciskās darbības nodrošināšanas, tostarp, bet ne tikai:
  • informācijas sistēmu risinājumu izstrādātājiem un uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
  • darbuzņēmējiem (piemēram, dūmvadu tīrīšanas, gāzes katlu apkopes pakalpojuma ietvaros);
  • Klientu viedokļu izpētes pakalpojumu sniedzējiem un pētījumu veikšanas pakalpojumu sniedzējiem;
  • pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina informācijas vai preču nosūtīšanu un piegādi Klientiem;
  • radošajām un mediju aģentūrām, reklāmas un mārketinga pakalpojumu sniedzējiem, pasākumu organizatoriem;
  • juridisko pakalpojumu sniedzējiem;
  • saimnieciskās darbības nodrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem;
  • drukāšanas pakalpojumu sniedzējiem;
  • ārpustiesas parādu atgūšanas pakalpojumu sniedzējiem;
  • apsardzes un drošības pakalpojumu sniedzējiem.
• apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem;
• pasta un piegādes pakalpojumu sniedzējiem;
• sabiedrības informēšanas pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, medijiem);
• kredītinformācijas birojiem;
• audita un revīzijas pakalpojumu sniedzējiem;
• bankām un citiem norēķinu un finanšu pakalpojumu sniedzējiem, kā arī pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina informācijas apmaiņu starp Latvenergo un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• sīkdatņu pārvaldītājiem;
• tiešsaistes saziņas kanālu uzturētājiem un pakalpojumu sniedzējiem;
• Klientu pilnvarotajām personām, ar kurām Latvenergo komunicē, lai nodrošinātu Pakalpojumu sniegšanu vai savu interešu aizsardzību, kā arī citos šajā Politikā minētajos nolūkos;
• Klientu galviniekiem;
• tīmekļa lapu, Elektrum portāla un mobilo lietotņu lietotājiem, sociālo tīklu kontu sekotājiem, un citām trešajām personām, piemēram, AS "Latvenergo" organizēto pasākumu, tai skaitā sabiedriskās apspriešanas sanāksmju, apmeklētājiem;
• pasākuma ekspertu komisijai un/vai žūrijai, piemēram, konkursa "FIZMIX Eksperiments" ietvaros;
• Latvenergo koncerna sabiedrībai, ja konkrētā situācija skar Latvenergo koncerna sabiedrību;
• valsts un pašvaldības iestādēm (piemēram, Zemesgrāmata, Valsts zemes dienests, Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde, Valsts ieņēmumu dienests, Finanšu izlūkošanas dienests, Būvniecības valsts kontroles birojs, Vides pārraudzības valsts birojs);
• tiesībsargājošām un valsts drošības iestādēm, tiesām.

Latvenergo var saņemt informāciju par Jums no trešajām pusēm, piemēram:

• valsts un pašvaldības iestādēm (piemēram, Zemesgrāmata, Valsts zemes dienests, Būvniecības valsts kontroles birojs, Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde, Vides pārraudzības valsts birojs, būvvaldes vai citas institūcijas, kura pilda būvvaldes funkcijas);
• kredītinformācijas birojiem, lai pārbaudītu Klienta spēju samaksāt par Latvenergo Pakalpojumiem;
• sadarbības partneriem, kuri palīdz Latvenergo pieņemt maksājumus no Jums (piemēram, tādos gadījumos, kad par Latvenergo Pakalpojumiem nepieciešams norēķināties lielveikalā vai pastā);
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina informācijas apmaiņu starp Latvenergo un finanšu pakalpojumu sniedzējiem, bankām un citiem norēķinu un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• saimnieciskās darbības nodrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem kā Jūsu darba devējiem;
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina uzlādes staciju pārvaldības sistēmas pakalpojumu;
• likumiskajiem pārstāvjiem, galviniekiem, Klientu pilnvarotajām personām un citām trešajām personām, kas sniedz mums informāciju par Jums.

Papildus Latvenergo veic apmaiņu ar Jūsu Personas datiem ar akciju sabiedrību "Sadales tīkls", reģistrācijas numurs: 40003857687, juridiskā adrese: Rīga, Šmerļa iela 1, LV-1006 (Sadales tīkls) un/vai akciju sabiedrību “Gaso”, reģistrācijas numurs: 40203108921, juridiskā adrese: Rīga, Vagonu ielā 20, LV-1009 (Gaso). Personas datu apmaiņa ir nepieciešama saistībā ar šādiem nolūkiem un vairākos gadījumos tiek veikta uz normatīvo aktu un/vai līgumisko attiecību izpildes pamata:

• elektroenerģijas un dabasgāzes sadales infrastruktūras un sistēmu uzturēšanai, elektroenerģijas un dabasgāzes piegādei, tehnoloģiju produktu pieslēgšanai un/vai saskaņošanai, elektroenerģijas neto norēķinu sistēmas pakalpojuma nodrošināšanai;
• Klientu apkalpošanas nodrošināšanai;
• norēķinu, maksājumu un finanšu uzskaitei;
• Klientu pretenziju izskatīšanai;
• Pakalpojumu sniegšanas nodrošināšanai;
• Latvenergo, Sadales tīkla un Gaso interešu aizsardzībai.

Jūsu Personas dati tiek apstrādāti tādā apjomā, cik ir saprātīgi nepieciešams atkarībā no konkrētā datu apstrādes nolūka, ievērojot spēkā esošo normatīvo aktu noteikumus.

Latvenergo glabās Jūsu Personas datus, kamēr tie būs nepieciešami, lai sasniegtu Politikas 4. sadaļā norādītos Personas datu apstrādes nolūkus, tajā skaitā izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus, piemēram:

• informāciju, kas atspoguļota līgumā un kas atspoguļo līgumā uzņemto saistību izpildi, glabāsim ne ilgāk kā 10 gadus pēc līguma izbeigšanas un saistību izpildes. Pārzinis, ja tā ieskatā līgumā uzņemto saistību izpildi atspoguļojošā informācija nav būtiska, saglabā tiesības informāciju dzēst ātrāk;
• ja produktam/precei ir noteikta komercgarantija, tad informāciju glabāsim komercgarantijas termiņu;
• izpildot noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas likumā noteikto pienākumu, pārbaudes laikā iegūto informāciju glabāsim 5 gadus pēc darījuma izbeigšanas;
• informāciju par izrakstītajiem rēķiniem un ar maksājumiem saistīto informāciju glabāsim ne mazāk kā 5 gadus, ievērojot Grāmatvedības likuma nosacījumus;
• audioierakstus un to rakstveida transkriptus glabāsim ne ilgāk kā 3 gadus;
• videonovērošanas ierakstus glabāsim ne ilgāk kā 30 dienas, ja videonovērošana tiek veikta Pārziņa objektos un tiem pieguļošajās teritorijās, vai 40 dienas, ja videonovērošana tiek veikta pie Pārziņa elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniegšanas vietas;
• Jūsu iesniegumus, kā arī Jums sniegtās atbildes glabāsim, nepārsniedzot Arhīvu likumā noteiktos uz laiku glabājamo dokumentu noilguma termiņus un saskaņā ar spēkā esošo Latvenergo lietu nomenklatūru, kas Arhīvu likumā noteiktajā kārtībā ir saskaņota ar Latvijas Nacionālo arhīvu, t.i. ne ilgāk kā 10 gadus no reģistrācijas datuma;
• auditācijas pierakstus no informācijas sistēmām glabāsim vismaz 18 mēnešus no to veikšanas dienas, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības;
• atsevišķus datu veidus (piemēram, identifikācijas datus, kontaktinformāciju) glabāsim, kamēr ir spēkā Jūsu dotā piekrišana konkrētai Personas datu apstrādei, piemēram, mārketinga aktivitātēm vai sīkdatņu apstrādei;
• atsevišķa informācija var tikt saglabāta ilgāk, piemēram, ja tiek saņemta sūdzība vai ir aizskarta Pārziņa tiesiska interese (strīds par saņemto pakalpojumu u.c.), attiecīgā informācija var tikt saglabāta līdz strīda atrisināšanas beigām vai gadījumā, ja strīda risināšana notiek tiesā, līdz tiesas gala nolēmuma spēkā stāšanās dienai.

Lai uzlabotu Latvenergo tīmekļa lapu un mobilo lietotņu funkcionalitāti un pielāgotu to Jūsu lietošanas paradumiem, kā arī, lai iegūtu statistiku par veiktajām darbībām un nodrošinātu personalizētu lietošanas pieredzi, pielāgojot saturu, reklāmas un piedāvājumus atbilstoši aktivitātēm tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē, Latvenergo tīmekļa vietnēs un mobilajās lietotnēs apstrādā sīkdatnes. Nepieciešamās sīkdatnes tiek apstrādātas tehniskās darbības nodrošināšanai Latvenergo leģitīmo interešu ievērošanai un tām nav jāiegūst lietotāja piekrišana, savukārt, statistikas un mārketinga sīkdatnes tiek apstrādātas, ja esat devis piekrišanu šo sīkdatņu apstrādei. Attiecībā uz Personas datu apstrādi, kura tiek veikta ar sīkdatņu starpniecību, detalizēta informācija ir pieejama Elektrum portālā, mobilo lietotņu un tīmekļa lapās izvietotajā sīkdatņu pārvaldības risinājumā un Sīkdatņu politikā.

Mobilās lietotnes, tīmekļa lapas un Elektrum portāls var saturēt saites uz citām tīmekļa vietnēm. Tomēr, ja Jūs izmantojat šīs saites, ir jāņem vērā, ka Latvenergo nav nekādas kontroles pār citām tīmekļa vietnēm. Šī iemesla dēļ Latvenergo nevar uzņemties atbildību par jebkādas informācijas aizsardzību un konfidencialitāti, kuru Jūs sniedzat, apmeklējot šādas vietnes, kā arī uz šīm vietnēm neattiecas šis paziņojums. Jums ir jāievēro piesardzība un jāapskata attiecīgās tīmekļa vietnes paziņojums par konfidencialitāti vai privātumu.

Dažos gadījumos Latvenergo var nodot Personas datus ārpus Eiropas Savienības, Eiropas Ekonomikas zonas valstīm vai valstīm un organizācijām, attiecībā uz kurām Eiropas Komisija nav pieņēmusi lēmumu par pietiekama aizsardzības līmeņa nodrošināšanu. Nodošana var notikt, piemēram, ja tiek izmantoti tiešsaistes saziņas risinājumi (piemēram, WhatsApp) vai arī tiek piesaistītas trešās puses, kas palīdz Latvenergo veikt šajā Politikā minētos saimnieciskās darbības uzdevumus un/vai nodrošināt Pakalpojumu sniegšanu, un atrodas trešajās valstīs vai organizācijās, attiecībā uz kurām nav pieņemts Eiropas Komisijas lēmums par pietiekamu aizsardzības līmeni. Statistikas un mārketinga nolūkos Latvenergo var izmantot arī trešo personu, piemēram, Google, Meta sīkdatnes, kur sīkdatņu radītā informācija var tikt nosūtīta un saglabāta trešajās valstīs vai organizācijās, attiecībā uz kurām nav pieņemts Eiropas Komisijas lēmums par pietiekamu aizsardzības līmeni.

Atkarībā no apstākļiem Latvenergo var izvēlēties Regulā norādītās speciālās Personas datu aizsardzības garantijas, piemēram, noslēgt standartklauzulas ar Personas datu saņēmēju vai arī izmantot izņēmumus, piemēram, tādu pamatu kā Jūsu un Latvenergo starpā noslēgtā līguma izpildes nepieciešamību vai Jūsu piekrišanu datu apstrādei, piemēram, sniedzot piekrišanu sīkdatņu apstrādei vai pēc attiecīgas informācijas saņemšanas par izmantoto saziņas kanālu Jūs norādāt personas datus saturošu informāciju, tādējādi izsakot piekrišanu personificētas informācijas apmaiņai WhatsApp kanālā.

Jums ir tiesības iepazīties vai saņemt informāciju par apstrādi un/vai minētajām garantijām, izmantojot Politikas 2. vai 3. sadaļā norādīto Latvenergo kontaktinformāciju.

Jums ir šādas tiesības attiecībā uz šajā Politikā minētajiem Personas datiem:

• Piekļuves tiesības. Jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un saņemt no Latvenergo informāciju par Jūsu Personas datu apstrādi. Ja informācija Jums nav pieejama Elektrum portālā vai konkrētā Pakalpojuma tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē un šajā Politikā sniegtā informācija Jums nešķiet pietiekami izsmeļoša, lūdzu, vērsieties pie Latvenergo, izmantojot Politikas 2. vai 3. sadaļā norādīto Latvenergo kontaktinformāciju!
  Par visām papildu Personas datu kopijām, ko Jūs pieprasāt no Latvenergo, Latvenergo var lūgt saprātīgu samaksu, kas izriet no administratīvām izmaksām. Papildus, ja Jūs iesniedzat pieprasījumu elektroniskā formā un nepieprasāt citādi, Latvenergo informāciju sniedz plaši izmantotā elektroniskā formātā.
• Tiesības labot. Neprecizitāšu gadījumā Jums ir iespējams atsevišķus Personas datus patstāvīgi labot portālā, konkrētā Pakalpojuma tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē, kā arī tiesības jebkurā laikā pieprasīt, lai neprecīzos Personas datus izlabo Latvenergo.
• Tiesības uz dzēšanu. Jums ir tiesības pieprasīt, lai Latvenergodzēš Jūsu Personas datus, ja:
  • Jūs atsaucāt savu piekrišanu Personas datu apstrādei, ņemot vērā, ka piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādi, kas bija veikta sniegtās piekrišanas spēkā esamības laikā;
  • Personas dati vairs nav nepieciešami saistībā ar Politikas 4. sadaļā norādītajiem nolūkiem, kādos tie tika apstrādāti;
  • Jūs esat iebildis pret apstrādi un Latvenergo leģitīmie iemesli nav svarīgāki par Jūsu leģitīmajiem iemesliem vai, ja Personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkiem;
  • Personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi;
  • Personas dati jādzēš saskaņā ar normatīvo aktu prasībām.
    
    Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiesības uz dzēšanu neattiecas uz tādiem gadījumiem, kad atbilstoši normatīvajiem aktiem Latvenergo ir pienākums apstrādāt Personas datus vai datu apstrāde ir nepieciešama arhivēšanai, sabiedrības interešu īstenošanai vai statistikas nolūkiem, kā arī sakarā ar likumīgas prasības celšanu, īstenošanu vai aizstāvēšanu.
• Tiesības ierobežot Personas datu apstrādi. Jums ir tiesības prasīt, lai Latvenergo ierobežo Personas datu apstrādi, ja:
  • Jūs apstrīdat Personas datu precizitāti vai apstrādes likumīgumu (ierobežošana darbosies, kamēr notiek apstrīdēšanas process);
  • Personas datu apstrāde ir nelikumīga, bet Jūs iebilstat pret Personas datu dzēšanu;
  • Latvenergo Personas dati vairs nav nepieciešami, bet Jums tie ir vajadzīgi, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības;
  • Jūs esat iebildis pret apstrādi un kamēr nav pārbaudīts, vai Latvenergo leģitīmie iemesli nav svarīgāki par Jūsu leģitīmajiem iemesliem.
• Tiesības iebilst pret apstrādi. Balstoties uz iemesliem saistībā ar Jūsu īpašo situāciju, Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu Personas datu apstrādi, kas pamatojas uz 5. sadaļā norādītajām leģitīmām interesēm un sabiedrības interesēm, kā arī 12. sadaļā aprakstīto profilēšanu jeb automatizēto lēmumu pieņemšanu. Latvenergo ir tiesības turpināt apstrādāt Jūsu Personas datus, neskatoties uz saņemtajiem iebildumiem, ja Latvenergo norāda uz pārliecinošiem leģitīmiem apstrādes iemesliem, kas ir svarīgāki par Jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām, vai lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības.
  Tādos gadījumos, kad Latvenergo izmanto Jūsu Personas datus tiešā mārketinga nolūkiem, Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu Personas datu apstrādi šādām vajadzībām, ja tas ietver profilēšanu (kā tas ir norādīts Politikas 12. sadaļā).
• Tiesības atsaukt piekrišanu. Gadījumos, kad esat devis piekrišanu noteiktu personas datu apstrādei, Jums ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā. Ja piekrišana tiek sniegta, izmantojot Elektrum portālu, mobilo lietotni vai tīmekļa lapas, Jūs varat atsaukt savu piekrišanu attiecīgi Elektrum portālā, lietotnē, tīmekļa lapās vai sīkdatņu gadījumā, izmantojot sīkdatņu pārvaldības risinājumu, kas atrodas tīmekļa vietnes kreisajā apakšējā stūrī, vai konkrētajā pārlūkprogrammā, kā arī, noklikšķinot uz atteikšanās saites konkrētā e-pasta sūtījumā, tādējādi atsakoties no turpmāku komerciālu paziņojumu saņemšanas. Citos gadījumos piekrišanas atsaukšanai Jūs varat izmantot Politikas 2. vai 3. sadaļā norādīto Latvenergo kontaktinformāciju.
  Ja Jūs atsaucat savu piekrišanu, tostarp piekrišanu sīkdatņu izmantošanai, Latvenergo ir tiesības ierobežot savu Pakalpojumu funkcionalitāti un apjomu, tostarp Elektrum portāla, mobilās lietotnes un tīmekļa lapas darbības ietvaru, kā arī saistīto pakalpojumu sniegšanu, ja tas atkarīgs no atbilstošo Personas datu esamības. Piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādi, kas bija veikta sniegtās piekrišanas spēkā esamības laikā.
• Tiesības uz pārnesamību. Jums ir tiesības saņemt savus Personas datus, kurus Jūs sniedzāt Latvenergo, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un ir tiesības minētos datus prasīt nosūtīt citam pārzinim (pakalpojumu sniedzējam), ja šie Personas dati tiek apstrādāti uz līguma pamata ar automatizētiem līdzekļiem vai uz piekrišanas pamata (kā tas ir norādīts Politikas 5. sadaļā).
• Tiesības iesniegt sūdzību. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Latvenergo un Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, pasts@dvi.gov.lv), ja Jūs uzskatāt, ka Jūsu Personas datu aizsardzības tiesības ir tikušas pārkāptas. Tomēr, pirms sazināties ar Datu valsts inspekciju, lūdzam vērsties pie Latvenergo vai datu aizsardzības speciālista, lai rastu risinājumu, ja Jūsu tiesības uz Personas datu aizsardzību ir pārkāptas. Latvenergo rūpējas par Jūsu Personas datu aizsardzību un sniegs Jums nepieciešamo atbalstu.

Minēto tiesību īstenošanai Jūs varat izmantot Politikas 2. vai 3. sadaļā norādīto Latvenergo kontaktinformāciju, izņemot tādus gadījumus, kad šajā sadaļā norādīts citādi.

Visu iepriekš minēto tiesību īstenošanai Jūs varat izmantot šajā Politikā norādīto Latvenergo kontaktinformāciju, pieprasījumā norādot šādus Jūsu personas datus: vārdu, uzvārdu, personas kodu, pasta adresi (ja atbildi vēlaties saņemt ierakstītā vēstulē) vai e-pasta adresi (ja atbildi vēlaties saņemt uz e-pasta adresi).

Pieprasījumu aicinām iesniegt kādā no turpmāk norādītajiem veidiem:

• nosūtīt brīvas formas iesniegumu elektroniski uz e-pastu info@latvenergo.lv vai fpda@latvenergo.lv, parakstot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu;
• nosūtīt Jūsu parakstītu brīvas formas iesniegumu pa pastu uz adresi: AS "Latvenergo", Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230.

Attiecībā uz Jūsu Personas datiem var notikt automatizētā lēmumu pieņemšana, tostarp profilēšana, šādos gadījumos:

• analīze, darbību uzskaite un prognozēšana Klientu vēlmēm un interesēm atbilstošu Pakalpojumu izstrādei un piedāvāšanai, personalizētu ziņu izsūtīšanai un individualizētu papildu labumu piešķiršanai notiek pamatojoties uz to informāciju, kas ir tikusi nodota Latvenergo un radīta Pakalpojumu lietošanas laikā, kā arī atkarībā no Jūsu interesēm un Pakalpojumu lietošanas ieradumiem, piemēram, pamatojoties uz Klienta izvēlētā Pakalpojuma veidu un Pakalpojuma lietošanas ieradumiem, patēriņa datiem, norēķinu veidu, elektrības skaitītāja veidu, rēķinu apmaksas ieradumiem, objekta adresi un saziņas kanāla veidu;
• norēķinu izpildes uzraudzības, kredītspējas izvērtēšanas un parādu pārvaldības ietvaros, lai nodrošinātu, ka savlaicīgi Jums tiek sniegta informācija par saistību izpildes kavējumu, kas izriet jau no noslēgtajiem līgumiem, un lai pilnvērtīgi izvērtētu citu līgumu slēgšanas iespējamību, notiek automatizēta Klientu datu profilēšana attiecībā uz Klienta maksājumu un norēķinu veikšanas ieradumiem. Parādu pārvaldības procesā (kredītkontrolē) tiek izmantots ierobežota riska mākslīgā intelekta risinājums, kas palīdz prognozēt Klienta spēju savlaicīgi norēķināties par saņemtajiem Pakalpojumiem. Prognoze ietekmē tikai parāda pārvaldības procesa soļu secību, lai nodrošinātu, ka savlaicīgi Jums tiek sniegta informācija par pakalpojuma piegādes pārtraukšanu un Jūs spētu uz to laicīgi noreaģēt, lai neveicinātu kavēto saistību pieaugumu. Klienta maksājumu un norēķinu veikšanas ieradumi (tostarp negatīva maksājumu veikšanas vēsture) var ietekmēt brīdinājumu saturu. Maksājumu veikšanas vēsture par Latvenergo Pakalpojumiem var ietekmēt Jums pieejamo Pakalpojumu klāstu un Jūsu tiesības veikt maksājumus daļās;
• lai prognozētu, uzlabotu un nodrošinātu Jūsu vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu elektrotransporta uzlādes procesu un sniegtu Jums kvalitatīvu uzlādes procesu optimizējošu un efektīvas elektroenerģijas pārvaldības nodrošinātu pakalpojumu, var tikt veikta automatizēta profilēšana ar mērķi izstrādāt un regulāri pielietot algoritmu, kas, izmantojot pakalpojuma saņemšanas ietvaros radītos Jūsu elektrotransporta uzlādes datus, ļaus modelēt un pēc iepriekš definētas datu kopas prognozēt uzlādes ilgumu un patērēto elektroenerģiju uzlādes laikā, tādējādi, nodrošinot sabalansētu elektroenerģijas sadali starp elektrotransporta uzlādes iekārtām;
• "Energo Pulss" energoefektivitātes bezmaksas programmas Elektrum klientiem (turpmāk – Energo pulss projekts) ietvaros var tikt veikta automatizēta profilēšana ar mērķi izstrādāt un regulāri pielietot algoritmu, kas, izmantojot projekta anketā norādītos un elektroenerģijas tirdzniecības pakalpojuma ietvaros radītos datus, ļaus modelēt un pēc iepriekš definētas datu kopas noteikt (svērto) vidējo elektroenerģijas patēriņu mājsaimniecībām ar līdzīgiem rādītājiem vai raksturlielumiem.

Personu datu apstrādē izmantojam mākslīgā intelekta risinājumus, kas sniedz būtisku atbalstu informācijas apstrādes procesos, paaugstinot efektivitāti un uzlabojot Pakalpojumu kvalitāti. Šie risinājumi tiek izmantoti, piemēram, audio sarunu pārvēršanai tekstā, kopsavilkumu izveidei un teksta klasifikācijai, radot minimālu vai neradot nekādu risku Klientam. Mākslīgā intelekta risinājumu izmantošanā ievērojam Mākslīgā intelekta akta, Regulas un citu saistošo normatīvo aktu noteikumus.

Jums 11. sadaļā noteiktajā kārtībā ir tiesības iebilst automatizētam lēmumam, tostarp profilēšanai, un tiesības aicināt Latvenergo pārskatīt lēmumu un lūgt piesaistīt Latvenergo darbiniekus lēmuma izvērtēšanā.

Nepilngadīgās personas (bērna) dalība Latvenergo organizētajos projektos, kuros var piedalīties personas vecumā līdz 18 gadiem, ir iespējama, ja bērna likumiskais pārstāvis ir devis Latvenergo savu piekrišanu bērna dalībai konkrētajā projektā vai pastāv cits Regulā noteiktais tiesiskais pamats. Reģistrāciju tīmekļa lapās (piemēram, www.fizmix.lv) patstāvīgi var veikt personas vecumā no 13 gadiem.

Bērna personas datu apstrādes principi:

1. bērna Personas datus Latvenergo ievāc un glabā tik ilgi, cik tas ir nepieciešams attiecīgā projekta vai pasākuma organizēšanai. Ja Latvenergo ir bērna vai bērna likumisko pārstāvju (piemēram, vecāku) piekrišana bērna Personas datu (piemēram, fotogrāfiju) izmantošanai, tad Latvenergo apstrādā bērna datus, kamēr ir spēkā bērna likumisko pārstāvju piekrišana;
2. Latvenergo apstrādā bērna Personas datus tikai saistībā ar tiem projektiem un pasākumiem, kuru organizēšanai un dalībai bērna Personas dati tika ievākti;
3. Latvenergo apstrādā bērna Personas datus uz bērna vai bērna pārstāvju (piemēram, vecāku) piekrišanas pamata, kā arī, ja pastāv cits tiesiskais pamats šādu Personas datu apstrādei, piemēram, to paredz normatīvie akti vai Latvenergo ir nepieciešami bērna Personas dati Latvenergo interešu aizsardzībai (piemēram, ja rodas strīds, kurš ir saistīts ar bērna Personas datiem);
4. Latvenergo var nodot bērna Personas datus tiem Personas datu saņēmējiem, kuri palīdz Latvenergo noteikto pasākumu vai konkursu organizēšanā, kā arī tiešsaistes portālu uzturēšanā vai izmantošanā (piemēram, ja Latvenergo piedāvā iespēju autorizēties Latvenergo mājaslapās caur citiem portāliem, tostarp sociālajiem tīkliem);
5. bērnam, kā arī bērna pārstāvjiem ir tiesības pieprasīt dzēst bērna Personas datus, pārtraukt veikt darbības (piemēram, ievākt) ar bērna Personas datiem, nodrošināt informāciju par bērna Personas datiem vai to kopiju, kā arī vērsties Datu valsts inspekcijā, lai aizsargātu bērna tiesības uz Personas datu aizsardzību;
6. dažos gadījumos Latvenergo nevarēs nodrošināt bērnam dalību noteiktos pasākumos vai citus pakalpojumus, ja Latvenergo nesaņem no bērna šim nolūkam nepieciešamo informāciju (piemēram, informāciju par to, ka bērns ir sasniedzis vismaz 13 gadu vecumu). Šādos gadījumos Latvenergo par to informēs bērnu vai bērna likumiskos pārstāvjus.

Pielikums Nr. 1.

Personas datu apstrādes nolūki, personas datu kategorijas un tiesiskais pamats