Jaunumi

AS "Latvenergo" atbilstoši valsts institūciju oficiālajai informācijai un norādījumiem saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatību pastāvīgi vērtē tā ietekmi, lai nodrošinātu klientu, darbinieku un uzņēmuma vajadzības - elektroenerģijas ražošanas un tirdzniecības nepārtrauktību. 

Arī izsludinātās ārkārtas situācijas apstākļos koncerns ir nodrošinājis izsvērtu darba režīmu stratēģiski svarīgajos objektos – Daugavas HES un abās TEC Rīgā. 

Darbinieku un klientu drošībai uz laiku slēgti klientu apkalpošanas centri, Energoefektivitātes centrs un Enerģētikas muzejs.

Tā kā Latvenergo koncernā strādā liels skaits darbinieku un tā nepārtraukta darbība ir tautsaimnieciski svarīga, uzņēmumā jau savlaicīgi ir īstenoti primārie pasākumi klientu un darbinieku drošībai. Īpaša vērība pievērsta iekšējās informācijas nodrošināšanai kopš pirmajām pazīmēm par Covid-19 plašāku izplatību. AS “Latvenergo” nodrošina nepārtrauktu darba režīmu un funkciju nodrošinājumu dažādās formās pēc nepieciešamības – attālināts, maiņu darbs un amatu apvienošana. Par jebkurām izmaiņām, kas varētu ietekmēt klientu apkalpošanu, tiks ziņots.

Latvenergo koncerna vadība jau iepriekš ir atcēlusi jebkurus komandējumus, arī darbinieki tiek aicināti neceļot un pēc tam ievērot drošības pasākumus, kā arī ir ierobežoti ražotņu un muzeja apmeklējumi. Visi drošības pasākumi tiek īstenoti saskaņā ar SKPC un atbildīgo valsts institūciju pieņemtajiem lēmumiem un sniegtajām rekomendācijām, atbilstoši tām regulāri atjaunojot drošības pasākumus.

Klientiem AS “Latvenergo” turpinās nodrošināt visus Elektrum pakalpojumus un klientu apkalpošanā jebkura jautājuma atrisināšana notiks ar attālinātiem saziņas veidiem.

No šodienas, 13. marta, uz ārkārtas stāvokļa laiku ir slēgti Elektrum klientu apkalpošanas centri Rīgā un Daugavpilī. Aicinām klientus izmantot pašapkalpošanās portālu elektrum.lv, mobilo lietotni Elektrum vai sazināties ar mūsu klientu servisu pa tālruni 8400.

Tāpat uz ārkārtas stāvokļa laiku ir slēgts Elektrum Energoefektivitātes centrs Jūrmalā un Enerģētikas muzejs Ķegumā, kā arī tā krātuve Rīgā.

Šobrīd Covid-19 vīrusa izplatībai pasaulē nav būtiskas ietekmes uz AS "Latvenergo" sniegto pakalpojumu nodrošinājumu. Uzņēmums turpina nodrošināt elektroenerģijas ražošanu, elektroenerģijas un dabasgāzes tirdzniecības pakalpojumu nepārtrauktību un pieejamību visiem klientiem. AS "Latvenergo" pastāvīgi monitorē SPKC un valsts institūciju aktuālo informāciju par vīrusa izplatību Latvijā un ir izstrādājis rīcības plānu krīzes situācijai. Šobrīd nav nekādu izmaiņu uzņēmuma sniegto pakalpojumu noteikumos attiecībā uz apmaksu un līgumu noteikumiem vai klientu apkalpošanu.

Esam atbildīgi pret klientiem un darbiniekiem, izsvērti novērtējam situāciju, rīkojamies tai atbilstoši un uz šādu rīcību aicinām arī mūsu klientus.